תקנון שימוש באתר והחזרת מוצרים, מדיניות פרטיות והסרת עוגיות

אתר MY KGLOW ROOM (להלן: “האתר”)מופעל ומנוהל על-ידי  Ofeel-Rock Art (להלן:“המפעילה”).גלישה ו/או רכישה באתר מהוות הסכמה מלאה לתקנון זה:

האתר משמש כפלטפורמה לשיווק ומכירה של מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ואביזרים נלווים.
השימוש באתר מיועד מעל גיל 18 בלבד. כל פעולה באתר, לרבות הזמנה, רכישה או הרשמה , מהווה הצעה מצד המשתמש לביצוע פעולה בהתאם לתנאי התקנון. המפעילה רשאית לעדכן את תנאי השימוש, מחירים או השירותים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

 מחירים, תשלומים ומבצעים -כל המחירים כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת.התשלום יבוצע באמצעי תשלום מאובטחים בלבד (PayPlus,, Apple Pay וכדומה).המפעילה רשאית לשנות מחירים, להוסיף או להסיר מבצעים בכל עת.במקרה של טעות במחיר או בפרטי מוצר, תישמר למפעילה הזכות לבטל את ההזמנה תוך הודעה לצרכן.

 אספקה ומשלוחים- זמני האספקה נעים בין 10-15  ימי עסקים, בהתאם ליעד ולזמינות במלאי. במקרה של עיכוב העולה על 30 יום ממועד ההזמנה, הנך רשאית  לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא. המפעילה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות, עיכובי מכס, תקלות לוגיסטיות וכד’).

אחריות על המוצרים וקניין רוחני - התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, באריזה או במרקם. משווקים בהתאם להוראות החוק .המוצרים מיועדים לשימוש קוסמטי חיצוני בלבד, אינם תרופה, ואינם מהווים תחליף לטיפול רפואי. המפעילה אינה אחראית לכל תגובה אלרגית או תופעת לוואי הנובעת משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, סרטונים, סימני מסחר ותוכן שיווקי – שייכות למפעילה בלבד.אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים כלשהם מהאתר ללא אישור בכתב מראש מהמפעילה.

השימוש באתר ובמוצריו נעשה באחריות המשתמשת בלבד. המפעילה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע משימוש במוצרים או בשירותים. 

הדין החל וסמכות שיפוט הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב-יפו.

🔒מדיניות פרטיות 

בעת השימוש באתר נאסף מידע הדרוש לתפעול תקין של האתר ולשירות הלקוחות, לרבות:שם, טלפון, כתובת ודוא”ל;פרטי הזמנה ותשלום (באמצעות מערכות סליקה מאובטחות בלבד);נתוני שימוש באתר (עוגיות, IP, סוג דפדפן, וכד’) .אנחנו  מכבדים את פרטיות הלקוחות ושומרים על המידע האישי שלך באחריות.האתר מתארח על גבי מערכת Shopify המאובטחת, והמידע נשמר באמצעים טכנולוגיים מתקדמים.הנתונים שאת מוסרת – שם, טלפון, אימייל וכתובת למשלוח – משמשים אך ורק לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, שליחת עדכונים ושיפור חוויית המשתמש.

המידע עשוי להישמר בשרתי Shopify מחוץ לישראל, ובהסכמתך את מאשרת את העברת הנתונים לצורך תפעול האתר.לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך ביצוע הזמנה (כגון חברות שילוח או סליקה).

לכל משתמשת עומדת הזכות לעיין במידע שנשמר עליה, לבקש את תיקונו או את מחיקתו.בקשות ניתן לשלוח אל שירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ.המידע משמש לצורך:ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים; שיפור חוויית המשתמש;מתן שירות לקוחות

 📌 (Cookies) ומעקב-  האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח כמו Google Analytics ו-Meta Pixel כדי לשפר את חוויית הגלישה ולהתאים תכנים פרסומיים באופן אישי.ניתן בכל עת למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך

 זכויות המשתמשת-לכל משתמשת עומדת הזכות לעיין במידע שנשמר עליה, לבקש את תיקונו או את מחיקתו.בקשות ניתן לשלוח אל שירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ

 מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות

 ביטול עסקה - ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות – במייל או בהודעת וואטסאפ.החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה, בצירוף חשבונית רכישה.הלקוחה תישא רק  בעלות המשלוח חזרה. לא ניתן להחזיר מוצרי טיפוח, קוסמטיקה או תמרוקים שנפתחו – מטעמי היגיינה ובריאות.החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה, לאמצעי התשלום המקורי.

במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממוע  קבלת המשלוח. במקרה זה תינתן ללקוחה האפשרות לבחור בין החזר כספי מלא או החלפת מוצר.  להחזרה והחזר כספי - על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית, ושלא נעשה בו שימוש. יש להציג  הוכחת רכישה (חשבונית או אישור תשלום).המשלוח החזרה יתבצע באמצעות הדואר  באחריות הלקוחה

  Building A, Building 5, South China City Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong      name:Fayna  phone number:13219073836

החזר כספי למוצר יינתן לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.  מוצרים שלא ניתנים להחזרה - מטעמי היגיינה ובטיחות – לא ניתן להחזיר מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ותמרוקים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, גם אם רק פעם אחת. במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלתו. המפעילה תחליף את המוצר או תעניק החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.

🕊️ שירות לקוחות -בדף יצירת קשר לשירותכן. לכל שאלה בירור או פנייה בנוגע להזמנות ולמוצרים.  זמינות גם בווטסאפ 055704007 🌾✨